Upitnik za ispitivanje zadovoljstva korisnika i korisnica komunalnih usluga u opštini Čajetina

JavaScript isn't enabled in your browser, so this file can't be opened. Enable and reload.

Poštovani sugrađani i sugrađanke,

U periodu od 15. oktobra do 15. novembra opština Čajetina će sprovoditi ispitivanje zadovoljstva korisnika komunalnih usluga u našoj opštini. Ovim ispitivanjem biće obuhvaćene usluge sakupljanja i odlaganja komunalnog otpada, snabdevanja pijaćom vodom, odvođenja otpadnih voda (kanalizacija) i održavanja zelenih površina.
Kroz ovo ispitivanje želimo da čujemo Vaše mišljenje o kvalitetu komunalnih usluga i unapredimo komunikaciju između građana, opštine i komunalnih preduzeća.
Upitnik je anoniman i podaci će biti korišćeni isključivo za unapređenje komunalnih usluga.
Dodatne informacije u vezi sa ispitivanjem zadovoljstva komunalnim uslugama možete dobiti putem telefona 064 821 97 96 ili imjela info@kjpzlatibor.rs.

Ispitivanje se sprovodi u saradnji sa Stalnom konferencijom gradova i opština i uz finansijsku podršku Vlade Švedske kroz Program "Podrška lokalnim samoupravama u Srbiji na putu ka EU - Druga faza".

Hvala vam što učestvujete u ovom ispitivanju.

Pol:

Clear selection

Starost ispitanika/ce:

18 - 30 godina

30 - 60 godina

preko 60 godina

Clear selection

Mesto stanovanja (označite jednu od ponuđenih opcija)

naselje Čajetina

naselje Zlatibor

Vikend naselje

Seosko naselje

Hotel

Clear selection

Navedite naziv naselja (ukoliko nije navedeno u prethodnom pitanju)

Tip korisnika

Individualno stanovanje (kuća)

Kolektivno stanovanje (zgrada)

Individulani objekat koji služi za smeštaj turista (kuća, vikendica i sl)

Ugostiteljski objekat

Clear selection

Navedite broj članova Vašeg domaćinstva

Domaćinstvo sa jednim članom

Domaćinstvo sa 2 člana

Domaćinstvo sa 3-4 člana

Domaćinstvo sa više od 4 člana

Objekat za smeštaj više od 4 osobe

Clear selection

Ukoliko domaćinstvo služi za smeštaj turista navedite maksimalni broj dostupnih ležajeva:

Koje komunalne usluge koristite?

Snabdevanje pijaćom vodom

Snabdevanje tehničkom vodom

Sakupljanje i odvođenje otpadnih voda (kanalizacija)

Sakupljanje i odlaganje komunalnog otpada

Other:

Da li ste priključeni na vodovod kojim upravlja JKP "Vodovod" Zlatibor ili koristite vodu sa seoskog izvorišta kojim upravlja mesna zajednica?

Domaćinstvo je priključeno na vodovod kojim upravlja JKP "Vodovod" Zlatibor

Domaćinstvo se snabdeva vodom sa seoskog izvora kojim upravlja mesna zajednica

Domaćinstvo se snabdeva vodom sa seoskog izvorišta kojim upravlja JKP "Vodovod" Zlatibor

Domaćinstvo koristi neki drugi izvor za snabdevanje vodom

Clear selection

Ukoliko ste u prethodnom pitanju označili opciju 4 navedite koji drugi izvor za snabdevanje vodom koristite

Koliko ste informisani o nadležnostima, radu i aktivnostima komunalnih preduzeća u vašoj opštini?

Jesam u potpunosti

Jesam, delimično

Nisam informisan/a ali bih želeo/la da se informišem

Uopšte nisam

Clear selection

Na koji način se informišete o radu komunalnih preduzeća u vašoj opštini?

Putem telefona

Na šalteru na naplatnom mestu ili u prostorijama komunalnog preduzeća

Putem veb sajta komunalnih preduzeća

Putem društvenih mreža (Facebook i sl)

Putem lokalnih medija

Kroz razgovor sa službenicima komunalnog preduzeća koji pružaju usluge

Kroz razgovor sa komšijama i sugrađanima koji imaju informacije

Molimo vas da ocenom od 1 do 5 (1 - potpuno nezadovoljan/a; 5 - potpuno zadovoljan/a) ocenite kvalitet i dostupnost informacija koje pruža JKP "Vodovod"

1- potpuno nezadovoljan/na

2- pretežno nezadovoljan/na

3- nemam stav

4- pretežno zadovoljan/na

5- potpuno zadovoljan/na

Ne znam

Tačnost i redovnost informacija o snabdevanju pijaćom vodom

Dostupnost informacija o snabdevanju pijaćom vodom (da li ste dobili odgovor koji ste tražili i u kom vremenskom roku)

Ljubaznost osoblja koje radi na poslovima snabdevanja pijaćom vodom i održavanja kanalizacije

Brzina i kvalitet odgovora na prigovor, prijavu kvara ili reklamaciju

1- potpuno nezadovoljan/na

2- pretežno nezadovoljan/na

3- nemam stav

4- pretežno zadovoljan/na

5- potpuno zadovoljan/na

Ne znam

Tačnost i redovnost informacija o snabdevanju pijaćom vodom

Dostupnost informacija o snabdevanju pijaćom vodom (da li ste dobili odgovor koji ste tražili i u kom vremenskom roku)

Ljubaznost osoblja koje radi na poslovima snabdevanja pijaćom vodom i održavanja kanalizacije

Brzina i kvalitet odgovora na prigovor, prijavu kvara ili reklamaciju

Clear selection

Molimo vas da ocenom od 1 do 5 (1 - potpuno nezadovoljan/a; 5 - potpuno zadovoljan/a) ocenite kvalitet i dostupnost informacija koje pruža KJP "Zlatibor" Čajetina

1- potpuno nezadovoljan/na

2- pretežno nezadovoljan/na

3- nemam stav

4- pretežno zadovoljan/na

5- potpuno zadovoljan/na

Ne znam

Tačnost i redovnost informacija o odnošenju otpada

Dostupnost informacija o usluzi odnošenja otpada (da li ste dobili odgovor koji ste tražili i u kom vremenskom roku)

Ljubaznost osoblja koje radi na poslovima odnošenja otpada

Brzina i kvalitet odgovora na prigovor ili reklamaciju na uslugu odnošenja otpada

1- potpuno nezadovoljan/na

2- pretežno nezadovoljan/na

3- nemam stav

4- pretežno zadovoljan/na

5- potpuno zadovoljan/na

Ne znam

Tačnost i redovnost informacija o odnošenju otpada

Dostupnost informacija o usluzi odnošenja otpada (da li ste dobili odgovor koji ste tražili i u kom vremenskom roku)

Ljubaznost osoblja koje radi na poslovima odnošenja otpada

Brzina i kvalitet odgovora na prigovor ili reklamaciju na uslugu odnošenja otpada

Clear selection

Molimo vas da ocenom od 1 do 5 ocenite ukupno zadovoljstvo kvalitetom usluga koje pruža JKP "Vodovod" Zlatibor (preduzeće pruža uslugu snabdevanja pijaćom vodom i održavanja kanalizacije)

1- potpuno nezadovoljan

2- pretežno nezadovoljan

3- ni zadovoljan ni nezadovoljan

4- pretežno zadovoljan

5- potpuno zadovoljan

Ne znam

Clear selection

Molimo vas da ocenom od 1 do 5 ocenite ukupno zadovoljstvo kvalitetom usluga koje pruža KJP "Zlatibor" Čajetina (preduzeće pruža usluge odnošenja komunalnog otpada i održavanja zelenih površina)

1- potpuno nezadovoljan

2- pretežno nezadovoljan

3- ni zadovoljan ni nezadovoljan

4- pretežno zadovoljan

5- potpuno zadovoljan

Ne znam

Clear selection

Označite one iskaze sa kojima se slažete (možete označiti više odgovora)

Snabdevanje vodom je dobro i redovno i voda je zadovoljavajućeg kvaliteta

Snabdevanje vodom je dobro, ali povremeno nestaje voda

Snabdevanje vodom nije redovno i voda često nestaje

Kvalitet vode nije dobar ili nisam upoznat/a sa kvalitetom vode

Odnošenje komunalnog otpada je redovno i usluga je na zadovoljavajućem nivou kvaliteta

Usluga odnošenja i odlaganja komunalnog otpada bi mogla da bude bolja

Odnošenje komunalnog otpada nije redovno i nisam zadovoljan/na ovom uslugom

Održavanje kanalizacione mreže je zadovoljavajuće

Održavanje kanalizacione mreže bi trebalo da bude bolje

Održavanje kanalizacione mreže nije dobro

Održavanje zelenih površina je dobro i redovno

Održavanje zelenih površina je zadovoljavajuće alii bi moglo biti bolje

Održavanje zelenih površina nije dobro i nije redovno

Da li ste zadovoljni cenom usluge snabdevanja pijaćom/tehničkom vodom?

Da, cena je korektna

Ne, cena je previsoka

Ne, cena je niska

Ne znam

Clear selection

Da li ste zadovoljni cenom usluge odvođenja otpadnih voda (kanalizacija)?

Da, cena je korektna

Ne, cena je previsoka

Ne, cena je niska

Ne znam

Clear selection

Da li ste zadovoljni cenom usluge sakupljanja i odnošenja komunalnog otpada?

Da, cena je korektna

Ne, cena je previsoka

Ne, cena je niska

Ne znam

Clear selection

Da li znate šta se dešava sa komunalnim otpadom koji odlažete u kontejnere?

U potpunosti sam upoznat

Ne znam

Ne znam i ne interesuje me

Other:

Clear selection

Ukoliko znate odgovor na prethodno pitanje molimo Vas navedite

Da li smatrate da odvajanje komunalnog otpada u domaćinstvima (odvajanje plastičnih flaša, papira, limenki u posebne kese/kante) doprinosi boljem upravljanju otpadom u vašoj opštini?

Da, to doprinosi smanjenju troškova i očuvanju životne sredine i redovno to radim

Da, to doprinosi smanjenju troškova i očuvanju životne sredine, spreman/na sam da to radim ali ne znam kako

Da, to doprinosi smanjenju troškova i očuvanju životne sredine ali u mom naselju ne postoje uslovi za razdvajanje otpada u domaćinstvima

Ne znam

Clear selection

Šta vas u ovom trenutku sprečava da odvajate otpad u svom domaćinstvu/ugostiteljskom objektu?

Već odvajam plastične flaše, papir i limenke u posebne kese/kontejnere

Nemam informacije o tome kako da odvajam otpad i ne znam koje vrste otpada bi trebalo da odvajam

Kontejneri za odvajanje otpada nisu pristupačni, daleko su od moje kuće

Ne postoje kontejneri u mom naselju i komunalno preduzeće ne pruža ovu uslugu

To nije moj posao, otpad bi trebalo da odvaja preduzeće koje vrši uslugu sakupljanja otpada

Imate nešto da poručite komunalnim preduzećima ili Opštini Čajetina ili da postavite pitanje

Submit

Clear form

Never submit passwords through Google Forms.

This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy

Forms